Questions fréquentes sur la livraison de repas
Tout ce que vous voulez savoir pour commander chez Mr. Saucy, livraison, cuisine, commande et traiteur. Vous ne trouvez pas ? Écrivez à orders@mrsaucy.com et Clara vous aidera.
Livraison
Quels jours livrez-vous ?
Nous livrons les mercredis, vendredis et samedis. Vous choisissez votre jour de livraison au moment de commander.
Quelle est l'heure limite de commande ?
Les commandes ferment à 14h00, deux jours avant votre jour de livraison. Pour une livraison le mercredi, commandez avant le lundi 14h00 ; pour un vendredi, avant le mercredi 14h00 ; pour un samedi, avant le jeudi 14h00.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en Belgique et au Luxembourg via une chaîne du froid réfrigérée (DPD Fresh). Nous assurons aussi notre propre livraison locale à Bruges, à Knokke et alentour, dont Sint-Andries, Sint-Michiels, Assebroek, Sint-Kruis, Oostkamp, Zedelgem, Damme, Knokke-Heist et Het Zoute.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 9,50 € et elle est gratuite dès 95 € de commande. La commande minimum est de 35 €.
La cuisine
Les plats sont-ils au frais ou congelés ?
Au frais, jamais congelés. Tout est cuisiné frais dans notre cuisine à Bruges et acheminé dans une chaîne du froid ininterrompue jusqu'à votre porte, pour que la texture et la saveur d'un vrai plat de restaurant survivent au trajet.
Combien de temps les plats se conservent-ils ?
Vos plats restent frais 4 jours au réfrigérateur après la livraison. Conservez-les au frais et dégustez-les dans ce délai.
Comment réchauffer les plats ?
Réchauffez au micro-ondes, à la casserole ou au four. Chaque plat est accompagné de ses propres instructions de réchauffage, pour un résultat optimal à chaque fois.
Pourquoi les sauces sont-elles emballées à part ?
La sauce est la signature du chef et le plus beau moment d'un plat, c'est quand elle le nappe. Nous emballons donc les sauces à part pour que vous finissiez l'assiette à la maison : réchauffez le plat, nappez de sauce et servez, un dressage de restaurant dans votre propre cuisine.
Fournissez-vous les informations sur les allergènes ?
Oui. Chaque plat indique les allergènes et les informations nutritionnelles sur sa fiche produit, pour commander en toute confiance.
Commander
Faut-il un abonnement ?
Aucun abonnement requis. Vous commandez à la carte pour une date de livraison de votre choix, quand vous le souhaitez. Les clients professionnels peuvent, s'ils le préfèrent, mettre en place une commande hebdomadaire récurrente.
Y a-t-il une commande minimum ?
Oui, la commande minimum est de 35 €. Au-delà de 95 €, la livraison est gratuite.
Vendez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui. Les cartes-cadeaux sont d'un montant au choix, valables un an, et utilisables sur tout ce que propose la boutique. Le paiement se fait par Bancontact ou carte de crédit/débit au moment du paiement.
Entreprises & traiteur
Faites-vous du traiteur pour les bureaux et les événements ?
Oui, notre activité traiteur B2B couvre le catering de bureau (déjeuners clients, conseils d'administration, repas d'équipe), les partenariats avec hôtels et hôtellerie, ainsi que les événements privés et dîners. Les entreprises peuvent mettre en place des commandes hebdomadaires récurrentes et sont facturées avec TVA.
Comment organiser une commande professionnelle ou un partenariat ?
Écrivez à antoon@mrsaucy.com. Antoon gère les partenariats et le B2B, bureaux, hôtels, événements et clients privés, et vous aidera à définir le menu et le rythme de livraison adaptés.